Leverans

Leverans

För närvarande är det inga problem med frakt och leverans av beställningar; Vi behandlar alla onlinebeställningar som vanligt utan fördröjning. Vi kommer att fortsätta att övervaka och informera uppdateringar om/när tillgängliga. Kontakta din valda transportör på länkarna nedan för de senaste uppdateringarna för leverans i ditt område..

Postnord

https://www.postnord.se/

UPS

https://www.ups.com/nl/en/service-alerts

Stort tack för din förståelse i dessa utmanande tider. Om du fortfarande har några frågor, besök vår, kontaktsida, vi hjälper alltid till!

Ditt paket levereras inom 2–4 arbetsdagar. Våra paket skickas med Postnord (DPD) till ditt utlämningsställe och du behöver visa giltigt ID vid upphämtning. Vid hemleverans används UPS: Om du inte är på plats för att ta emot leveransen kommer leveransfirman att lämna en avi med information om var du kan hämta paketet. UPS kan även försöka leverera paketet två gånger till.

Returer

Ångerrätt

Du kan, oavsett anledning, returnera oanvända produkter som köpts på nätet inom 60 dagar efter att du mottagit produkterna. Detta kallas returperiod. Observera att parfymer och tvättmedel endast kan returneras om förpackningen är obruten. Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss här så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt. here

Du kan returnera produkterna på två sätt: via post eller i en officiell Scotch & Soda-butik i Sverige.

Vi skulle uppskatta om du använde vår return form, när du returnerar produkterna, men du måste inte göra det.


Med post

Att returnera din beställning via post är kostnadsfritt. Vi ansvarar inte för produkter som returnerats till oss av misstag. Vi rekommenderar att du använder en transporttjänst som försäkrar värdet av de returnerade produkterna, eller åtminstone tillhandahåller ett leveransbevis.

Se till att produkterna du vill returnera är ordentligt förpackade.

  • Lägg de produkter som du vill returnera i förpackningen
  • Fäst tillbaka returetiketten på förpackningen genom att täcka över den gamla etiketten och ta med ditt paket till utlämningsstället. Se till att du behåller fraktkvittot som bevis.Observera att vi endast kan acceptera produkter som är oskadade och som har kvar originaletiketterna.

Din återbetalning behandlas inom 7 dagar efter att vi har fått din retur i vårt lager. Beloppet återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden.


Retur i butik

Det är också möjligt att returnera din beställning kostnadsfritt i en av våra officiella Scotch & Soda-butiker.

1. Ta med ett inköpsbevis till ordern, t.ex en orderbekräftelse eller leveranskvitto.

2. När returen uppfyller alla villkor som anges på sidan "Returer" får du ett leveranskvitto i butiken. Behåll det på ett säkert ställe.

3. Vi kan inte göra en återbetalning för dina köp online i butiken. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter vi mottagit returen till det konto du använde för det ursprungliga köpet. (Se "Återbetalning" för mer information).


Återbetalning

När du har nyttjat din ångerrätt återbetalar vi beloppet för de returnerade produkterna snarast, men inte senare än 14 dagar, efter mottagande av meddelandet om att du vill returnera. Observera att detta sker förutsatt att vi mottagit produkterna eller att du kan visa att du har returnerat produkterna. Om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardfrakten som används av Scotch & Soda, kommer vi inte att återbetala eventuella extrakostnader som det medför.

Om du inte uttryckligen godkänt något annat, kommer återbetalningen att ske med samma betalsätt som du använde när du gjorde köpet. I vilket fall som helst tillkommer inga avgifter för återbetalningen.

Det går tyvärr inte att byta produkter.


Provanvändning av produkterna

Inom returperioden på 60 dagar kan du använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att fastställa produktens känsla, egenskaper och funktion på samma sätt som du skulle göra i en butik. Du får exempelvis prova produkten, men inte bära den utomhus.

Om du returnerar en produkt som är skadad, tvättad, har fått etiketterna avlägsnade, är ofullständig eller uppvisar tecken på användning utöver det som beskrivs ovan, blir du betalningsskyldig för en eventuell värdeminskning av produkten. Scotch & Soda kommer att dra av beloppet från det totala belopp som återbetalas till dig.


Felaktiga produkter

Förutom din ångerrätt har du en lagstadgad rätt till en produkt i lämpligt skick, eller som det heter i lagen: ”en produkt som uppfyller avtalet”. Om detta inte är fallet är du (beroende på omständigheterna) berättigad till ett byte eller en återbetalning av det fullständiga beloppet. Om du har ett klagomål gällande en produkt som du köpt på nätet ber vi att du kontaktar vår kundtjänst. Vänligen uppge så mycket information som möjligt, och helst beställningens ordernummer.


Reklamationer

Scotch & Soda har som målsättning att leverera produkter och tjänster av hög kvalitet. Om du av någon anledning vill göra en reklamation kan du kontakta oss via telefon, brev eller e-post.

Våra kontaktuppgifter är:

Scotch & Soda e-commerce B.V.
Jacobus Spijkerdreef 20
2132 PZ Hoofddorp, Nederländerna
Phone: +31(0)23-5677663 (måndag till fredag, 8.30–17.00 CET)
E-mail: consumercare@scotch-soda.com

Om vi inte kan erbjuda en godtagbar lösning på din reklamation kan du även vända dig till ett godkänt tvistlösningsorgan via Europeiska unionens tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi har ingen skyldighet att samarbeta i ett alternativt tvistlösningsförfarande.