Livraison

Votre colis vous sera livré sous 2 à 4 jours ouvré(s) après avoir passé la commande. Nos colis sont livrés par UPS.

Une signature peut être demandée à la réception de votre colis. Si vous n'êtes pas présent(e) au moment de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage comportant les informations et explications nécessaires pour récupérer votre colis. Vous pourrez également suivre l'avancée de votre livraison via le lien de suivi, trouvable dans l'email de confirmation. Il est possible que le transporteur se présente alors deux autres fois à l'adresse de livraison.

En cas d'échec lors de la dernière tentative de livraison, le colis nous sera automatiquement renvoyé et la commande vous sera remboursée. Veuillez également noter qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié. Il vous faudra contacter directement le service de livraison en question."

Retours

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez retourner les articles inutilisés dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez noter que nos parfums et détergents ne peuvent pas être retournés. Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, contactez-nous d'abord ici afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon possible.


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Veuillez noter que nous n’acceptons que les articles en bon état et qui contiennent toujours les étiquettes originales.

Votre remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception de votre retour dans notre entrepôt. Le montant de votre retour sera remboursé par le mode de paiement original, les frais d'expédition étant déduits.


En magasin officiel Scotch & Soda

Vous avez la possibilité d’effectuer le retour de votre commande gratuitement dans l’un de nos magasins officiels Scotch & Soda en France (excluant les magasins outlet). Vous pouvez trouver le magasin le plus proche via notre Storefinder. Cliquez sur « afficher filtres » où vous pourrez sélectionner « Voir que les magasins officiels »

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  • Lorsque votre retour en bon état est admis, vous recevrez un reçu prouvant votre dépôt en magasin. Gardez bien celui-ci jusqu’au remboursement de votre retour.
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