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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ SCOTCH & SODA

GÉNÉRALITÉS

La présente déclaration de confidentialité s'applique à la collecte et au traitement des données personnelles des visiteurs, utilisateurs et clients de Scotch & Soda, lorsqu'ils interagissent avec nous via nos magasins, notre ou nos site(s) Internet, nos réseaux sociaux, notre application, nos services d'assistance aux consommateurs et/ou d'autres services.

Scotch & Soda accorde une grande importance à la protection et à la sécurité de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE (UE 2016/679), à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs et/ou à toute autre loi locale sur la protection de la vie privée (si applicable).

Scotch & Soda modifie cette déclaration de confidentialité de temps à autre. La dernière version de la déclaration de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante http://www.scotch-soda.com/ sous « Déclaration de confidentialité » au bas du site Internet.

La présente déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 1er janvier 2022.

LES PRINCIPES DE CONFIDENTIALITÉ DE SCOTCH & SODA

Nous nous engageons à respecter les principes de confidentialité ci-dessous en ce qui concerne la protection et la sécurité de votre vie privée et de vos données personnelles :
1. Scotch & Soda utilise des règles strictes pour le traitement des données personnelles, et nous évaluons régulièrement le fonctionnement de ces règles. Nous traitons les données personnelles qui sont pertinentes et nécessaires pour vous offrir une expérience formidable. Dans la mesure du possible, nous supprimons les identifiants personnels des données personnelles afin de pouvoir les utiliser pour l'analyse des données. Nous utilisons ces informations pour vous fournir des informations ciblées, entre autres, sur des promotions et des événements.
2. Scotch & Soda a pris des mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées pour le traitement de vos données personnelles. Nous avons pris des mesures appropriées pour prévenir les violations de données. En cas d'événement malheureux tel qu'une violation de données, nous informons bien entendu les parties concernées et l'autorité de régulation si nécessaire. Toute notification concernant une violation de données peut être faite par téléphone, par e-mail ou par une publication générale sur notre site Internet.
3. Scotch & Soda utilise les principes de « privacy by design » (protection des données dès la conception) et de « privacy by default » (les standards en matière de protection des données personnelles s'appliquent par défaut offrant une garantie maximale). Cela signifie que nos principes de protection de la vie privée ont été inclus dans le processus de conception de nos systèmes informatiques et que, dans la mesure du possible, nous utilisons toujours le niveau le plus respectueux de la vie privée.
4. Scotch & Soda souhaite offrir des informations transparentes et claires sur les données personnelles que nous traitons, les raisons pour lesquelles cela est nécessaire et la manière dont nous traitons vos données personnelles. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter à consumercare@scotch-soda.com.

CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ VOUS INFORME DE CE QUI SUIT :

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?
2. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES, QUEL TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES ET DANS QUEL BUT ?

2.1 Réalisation d'achats et de commandes en ligne, services client et traitement de toute autre demande
2.2 Initiatives de marketing liées au client ou à la publicité personnalisée, utilisation du site Internet
2.3 Fonctionnalité du (des) site(s) Internet et de l'application utilisés
2.4 Prévenir la fraude, le vol ou d'autres comportements répréhensibles
2.5 Réseaux sociaux
2.6 Enquêtes (de satisfaction) auprès des clients
2.7 Fins commerciales

3. FONDEMENTS JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
3.1 Consentement
3.2 L'exécution d'un contrat
3.3 Intérêts légitimes
3.4 Respect des obligations légales

4. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
5. DURÉES DE CONSERVATION
6. PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS ?
7. VOTRE DROIT À LA VIE PRIVÉE
8. MINEURS FOURNISSANT DES DONNÉES PERSONNELLES
9. RÉCLAMATIONS
10. CONTACT
11. CALIFORNIA PRIVACY RIGHTS (DROIT À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE)

11.1 Informations pour les clients
11.2 Informations pour les agents autorisés
11.3 Divulgation du partage de l'information

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Scotch & Soda Group B.V. est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous trouverez nos coordonnées dans la section Contact à la fin de la présente déclaration de confidentialité.

2. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES, QUEL TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES ET DANS QUEL BUT ?

Nous utiliserons vos données à différentes fins. En fonction de la finalité pour laquelle nous traitons vos données de temps à autre, nous devons traiter l'une ou l'autre des données dont nous avons donné un aperçu détaillé ci-dessous.

2.1 Réalisation d'achats et de commandes en ligne, services à la clientèle et traitement de toute autre demande

2.1.1 Achats dans les magasins hors ligne, commandes en ligne et comptes personnels Scotch & Soda

  • Magasin :
Si vous choisissez de recevoir un reçu numérique lors de vos achats dans l'un de nos magasins, nous traitons votre adresse électronique et enregistrons un aperçu des articles que vous avez achetés.
Les commandes en ligne peuvent être retirées ou retournées dans nos magasins. Afin de fournir ces services, nous devons traiter vos données personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse résidentielle et, à titre facultatif, la raison de votre retour. Les employés de nos magasins enregistrent si vous avez retiré ou renvoyé une commande en ligne.
Lorsque vous réservez une séance de stylisme dans l'un de nos magasins et pour fixer un rendez-vous personnel, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et, éventuellement, vos préférences en matière de taille et de collection.

  • En ligne :
Si vous passez une commande sur notre ou nos site(s) Internet, notre application ou via notre environnement numérique dans nos magasins, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation (y compris l'adresse de facturation), l'adresse d'expédition et d'autres données nécessaires pour finaliser et livrer votre commande. Certaines de ces informations sont nécessaires pour finaliser votre commande, car sans nom et adresse d'expédition, nous ne pouvons livrer aucun achat.
Pour livrer votre commande conformément au mode de livraison que vous avez choisi, nous vous informerons par e-mail de l'état de votre livraison. Nous communiquerons vos coordonnées à nos transporteurs sous contrat, par exemple PostNL, DHL et UPS.
Tous les transporteurs concernés agissent en tant que contrôleurs de données indépendants, responsables du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la manière dont ils traitent vos données personnelles, veuillez consulter la déclaration de confidentialité sur le site Internet du transporteur concerné. Vous trouverez le nom du transporteur qui effectue votre livraison dans l'e-mail de notification de l'état de votre commande.

  • Compte en ligne :
Si vous créez un compte en ligne sur notre ou nos site(s) Internet, notre application ou via notre environnement numérique dans nos magasins, nous traitons vos données personnelles sur un serveur sécurisé. Vous êtes invité à indiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation (y compris l'adresse de facturation), l'adresse d'expédition, à créer un mot de passe et à vous abonner à notre (nos) newsletter(s) (facultatif). En outre, nous créerons un identifiant d'utilisateur dans notre système. Nous vous donnons également la possibilité de stocker les détails de votre carte de crédit dans un format crypté.
Avec votre identifiant et votre opt-in (accord à recevoir de la publicité), nous vous offrons également la possibilité de créer une carte client numérique que vous pouvez utiliser dans nos magasins pour ajouter vos achats à votre compte personnel.

2.1.2 Paiements et prévention de la fraude
Lorsque vous payez une commande en ligne ou un achat en magasin, nous devons traiter vos données personnelles. Tous les paiements effectués au moyen d'une carte de débit ou de crédit sont traités par un prestataire (de services) de paiement qui agit en tant que contrôleur de données indépendant pour le traitement des données personnelles à des fins de paiement spécifiques. Pour toute question relative à la manière dont ce prestataire (de services) de paiement traite vos données personnelles, veuillez consulter les déclarations de confidentialité de ce prestataire sur son site Internet.

En cas de paiement avec votre carte de crédit, nous sommes légalement tenus de vérifier vos données personnelles pour déterminer votre capacité à remplir votre obligation de paiement ou les cas de fraude. Pour reconnaître, détecter ou prévenir les fraudes, notre fournisseur (de services) de paiement utilisera des données transactionnelles, telles que votre numéro de compte bancaire, le type de carte de débit ou de crédit, la date d'expiration, le lieu de l'achat, l'heure de l'achat et le pays d'origine du crédit. Lorsque vous payez en ligne, notre fournisseur (de services) de paiement traite également l'adresse IP de votre appareil mobile ou de votre ordinateur. Scotch & Soda ne traitera aucune donnée personnelle à cette fin spécifique.

2.1.3 Communiquer avec le service consommateurs et les autres employés de Scotch & Soda
Nous collectons des données personnelles afin de pouvoir répondre à toutes les questions que vous posez à notre service client par courrier postal, par téléphone, par e-mail, par chat ou en personne à un employé du magasin. Lorsque vous contactez notre service client, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail (et toute autre donnée supplémentaire que vous nous fournissez ou qui est nécessaire dans le cadre de votre achat), le contenu de la correspondance, les notes de conversation et les enregistrements d'appels en cas de contact par téléphone afin de pouvoir répondre à vos questions ou commentaires, de fournir un meilleur service et pour des raisons de formation. Si vous utilisez notre service de chatbot (agent conversationnel) sur notre site Internet, vous pouvez toujours parler avec quelqu'un en personne.

2.2 Initiatives de marketing liées au client ou publicité personnalisée, utilisation du site Internet

2.2.1 Pour vous offrir les produits et services Scotch & Soda.
Si vous avez placé des articles dans votre panier alors que vous êtes connecté via votre compte en ligne et que vous n'avez pas encore acheté l'un de ces articles, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer et vous rappeler que les articles sont toujours disponibles pour vous. À cette fin, nous collectons des données sur les articles placés dans votre panier.

Scotch & Soda utilise la publicité basée sur les intérêts du client. Nous collectons automatiquement des données concernant votre comportement sur le site Internet, l'utilisation des applications et votre comportement d'achat afin d'améliorer votre expérience client, notre service client et de vous fournir des communications et des promotions de notre part ou de la part de partenaires publicitaires travaillant en notre nom. En utilisant la publicité basée sur les intérêts, Scotch & Soda ou ses partenaires publicitaires souhaitent vous présenter des publicités qui correspondent à vos intérêts. Vous pouvez à tout moment limiter la capacité de Scotch & Soda et de ses partenaires à collecter et à utiliser vos données à ces fins. Pour ne plus recevoir de publicité basée sur les intérêts, veuillez cliquer sur l'un des liens suivants : https://www.networkadvertising.org/ or https://youradchoices.com/.

Pour réussir à vous désinscrire, veuillez noter que les cookies doivent être activés dans votre navigateur Web et que si vous choisissez de vous désinscrire, vous continuerez à voir des publicités sur nos sites Web et à recevoir des communications de notre part. Cependant, ces publicités et communications ne seront pas basées sur votre comportement sur le site Web ou votre comportement d'achat. Comme décrit ci-dessus, vous pouvez également empêcher la collecte automatique de certaines données en désactivant les cookies sur votre navigateur Web. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre Déclaration sur les cookies sur notre/nos site(s) Internet.

2.2.2 Pour pouvoir vous envoyer notre newsletter et d'autres communications promotionnelles par e-mail.
Scotch & Soda aime vous tenir au courant grâce à sa newsletter dans laquelle nous vous informons des nouveaux produits, des offres spéciales et d'autres offres promotionnelles. Si la loi l'exige, nous obtiendrons d'abord votre consentement / abonnement avant d'envoyer notre newsletter et d'autres offres spéciales par e-mail. L'abonnement est basé sur votre adresse e-mail, aucune autre donnée personnelle ne sera collectée par Scotch & Soda, à l'exception des préférences que vous aurez spécifiées. Les préférences que vous avez spécifiées dans votre compte seront également utilisées dans nos communications.

  • Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas recevoir notre newsletter ou d'autres communications liées au marketing en choisissant l'une des options suivantes :
  • En cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant au bas de l'e-mail correspondant de Scotch & Soda.
  • En cliquant sur le lien « Se désabonner de tout » dans les préférences relatives aux lettres d'information de votre compte personnel Scotch & Soda.
  • En envoyant un e-mail à consumercare@scotch-soda.com.
  • En notifiant le service d'assistance aux consommateurs par écrit à l'adresse postale mentionnée dans la section « Contact » ci-dessous ou en utilisant le formulaire de contact sur http://www.scotch-soda.com/.

Lorsque vous vous désabonnez de nos communications liées au marketing, nous retirons vos coordonnées de la liste de diffusion aussi rapidement que possible. Le moyen le plus efficace de se désabonner est de cliquer sur le lien « Se désabonner » qui figure au bas de l'e-mail de Scotch & Soda ou via votre compte personnel Scotch & Soda.

2.2.3 Pour personnaliser nos services en créant un profil marketing
Scotch & Soda crée des profils marketing pour optimiser ses activités quotidiennes et vous proposer de meilleures offres et de meilleurs services. Par exemple, nous utilisons vos commentaires, des informations sur vos achats et l'intermédiaire de nos services pour rendre votre expérience d'achat aussi réussie que possible. Nous utilisons ces données pour personnaliser nos produits et services et pour vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser. En analysant vos achats et votre utilisation des différents services de Scotch & Soda, nous pouvons mieux adapter nos services et notre communication à vos préférences. Par conséquent, nous associons et ajoutons à votre compte les informations disponibles vous concernant, notamment vos intérêts, vos préférences sélectionnées, vos achats (en ligne) et les informations relatives à votre utilisation de notre ou nos site(s) Internet, de notre application et de tout autre environnement numérique.

Nous utilisons également ces données pour trouver des modèles pouvant être utilisés pour optimiser davantage notre marketing. Nous traitons les données concernant votre historique d'achat en ligne et hors ligne, et votre comportement sur notre ou nos site(s) Internet et notre application, ainsi que les données relatives aux réseaux sociaux et aux e-mails dans une plateforme de gestion des données. Lorsque vous vous connectez à votre compte en ligne sur notre (nos) site(s) Internet et notre application, nous associons ces données à votre identifiant client. Les sources à partir desquelles nous collectons les données changent régulièrement. Si vous souhaitez savoir quelles sources nous utilisons actuellement, vous pouvez nous contacter via l'un des canaux de communication mentionnés dans la section « Contact » ci-dessous. L'utilisation d'une plateforme de gestion des données nous permet de vous montrer des publicités spécifiques (ciblées) sur notre ou nos site(s) Internet, notre application et/ou sur des sites Internet ou plateformes de tiers, tels que Facebook, Instagram et Google.

La plateforme de gestion des données nous aide également à vous envoyer des e-mails ciblés et à personnaliser nos sites Web et notre application en fonction de vos intérêts. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous analysons les données collectées pour cibler un public spécifique, pour faire correspondre vos données avec celles d'autres clients ayant un profil similaire, pour relier les appareils que vous utilisez et pour vous montrer des publicités ciblées et des offres spéciales ainsi que pour personnaliser votre expérience en ligne.

Sur la base de votre profil client, nous déterminons les communications que vous recevez en tant que client. Nous travaillons avec une segmentation basée sur les caractéristiques du profil. Par exemple, un cadeau d'anniversaire basé sur la date de naissance. Nous avons également mis en place nos systèmes pour garantir l'exactitude des informations personnelles.

Scotch & Soda n'a pas recours à la prise de décision automatisée. Cela signifie que la manière dont nous composons votre profil n'a pas d'implications juridiques importantes pour vous. En outre, nous n'utilisons pas de catégories particulières de données personnelles à des fins de marketing, telles que les données personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques et les croyances religieuses ou philosophiques.

2.3 Fonctionnalité du (des) site(s) Internet et de l'application utilisés

2.3.1. Pour optimiser l'utilisation du ou des site(s) Internet et de l'application Scotch & Soda
Nous faisons appel à des prestataires de services technologiques pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs de notre (nos) site(s) Internet et de notre application dans le but d'optimiser notre (nos) site(s) Internet, notre application et votre expérience utilisateur (par exemple, combien de temps passez-vous sur telle ou telle page, sur quels liens cliquez-vous, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas). Cela nous permet de construire et de maintenir notre service en fonction du comportement des utilisateurs. Nous faisons appel à des prestataires de services technologiques tels que Google pour collecter et afficher des statistiques détaillées sur notre ou nos site(s) Web. Le but de ce service est de nous donner un aperçu clair des flux de visiteurs, des sources de trafic et des pages consultées. Sur la base de ces informations, nous améliorons et sécurisons notre ou nos site(s) Internet et notre application, nous vous proposons des services et des produits via d'autres médias et nous améliorons et personnalisons votre expérience d'achat.

Les prestataires de services technologiques utilisent des cookies et d'autres technologies pour collecter des données (personnelles) sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs appareils. Ces données personnelles collectées lors de l'utilisation de cookies et d'autres technologies comprennent l'adresse IP d'un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme anonymisée), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), le système d'exploitation, le type de navigateur, l'emplacement géographique (pays uniquement), la langue préférée utilisée pour afficher nos sites Web, les événements liés à la souris (mouvements, emplacements, clics), les pressions sur les touches, les URL et domaines Internet de référence et les pages Internet visitées, ainsi que la date et l'heure auxquelles nos pages ont été consultées.

2.3.2. Cookies
Lorsque vous visitez le(s) site(s) Internet de Scotch & Soda, Scotch & Soda utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour enregistrer les préférences que vous avez définies pour un service ou un site Web particulier, afin que vous n'ayez pas à les remplir à nouveau lors de vos visites ultérieures. En outre, les cookies permettent d'enregistrer les produits ou services que vous achetez lorsque vous utilisez notre « panier » en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies dans la Déclaration sur les Cookies sur nos sites Internet.

La base juridique de l'utilisation des données à caractère personnel obtenues par le biais de cookies et d'autres technologies est fondée sur votre consentement (à l'exception des cookies fonctionnels et des cookies portant une atteinte minimale à votre vie privée). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

2.4 Prévenir la fraude, le vol ou d'autres comportements répréhensibles

Afin de prévenir toute fraude, tout vol ou tout autre acte répréhensible dans nos magasins et d'assurer une politique de sécurité interne efficace (par exemple, en utilisant un contrôle d'accès, en effectuant une surveillance par caméra ou en enregistrant les incidents), nous collectons les données personnelles nécessaires.

Scotch & Soda dispose de caméras de sécurité dans ses magasins afin de garantir votre sécurité, celle de ses employés, de prévenir toute fraude, tout vol ou toute autre malveillance, et de pouvoir se conformer à ses obligations légales. Vous serez informé des informations les plus importantes concernant l'utilisation de nos caméras par le biais d'un autocollant d'avertissement affiché à l'entrée de nos magasins ; toutes nos caméras de sécurité sont clairement visibles. Les séquences filmées par les caméras sont automatiquement effacées au bout de 4 semaines, sauf en cas d'incident, auquel cas cette période est prolongée selon des conditions strictes. Une fois l'incident entièrement traité, la vidéo sera effacée. Seul un nombre limité de membres du personnel spécialement formés a accès aux images de surveillance. Les séquences peuvent être fournies aux autorités policières et judiciaires en cas d'incidents.

2.5 Réseaux sociaux

Scotch & Soda est actif sur différents réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et LinkedIn.

En utilisant les réseaux sociaux et en suivant ou en communiquant avec l'un de nos réseaux sociaux, vous pouvez déjà connaître et comprendre la manière dont nous utilisons et/ou collectons vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment décider comment et à qui ces réseaux sociaux partagent vos données personnelles. Par exemple, si vous nous suivez, si vous nous mentionnez dans l'un de vos messages ou si vous communiquez avec nous de toute autre manière, nous avons accès aux informations de votre profil public (qui comprend des données personnelles). Par ailleurs, en fonction des choix que vous avez faits concernant vos paramètres sur les différents réseaux sociaux et en combinaison avec vos paramètres sur notre (nos) site(s) Internet et notre application, certaines données personnelles peuvent être partagées avec nous concernant vos activités en ligne et vos profils de réseaux sociaux, par exemple via Facebook Connect ou Google Connect.

Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux, nous vous conseillons vivement de ne nous communiquer vos données personnelles que par un DM (message direct), car nous n'avons aucune influence sur la manière dont les fournisseurs de réseaux sociaux traitent vos données personnelles.

Scotch & Soda comptabilise le nombre de posts et autres contenus vus, partagés et aimés sur les réseaux sociaux pour analyser la portée. En outre, Scotch & Soda recevra des notifications concernant le contenu, les messages et autres communications sur les réseaux sociaux qui impliquent Scotch & Soda. En faisant cela, Scotch & Soda traite les informations nécessaires pour optimiser notre contenu sur nos réseaux sociaux.

Scotch & Soda est lié par les principes de confidentialité et les déclarations de confidentialité de ces réseaux sociaux. Par conséquent, nous vous encourageons également à lire les déclarations de confidentialité applicables et les autres conditions d'utilisation au cas où vous utiliseriez un quelconque réseau social.

2.6 Enquêtes (de satisfaction) auprès des clients

Scotch & Soda vous donne la possibilité d'écrire des commentaires en ligne, soit via notre site Internet, soit par e-mail, après avoir reçu une confirmation d'achat. Cela permet à Scotch & Soda d'étudier la satisfaction des clients et la convivialité de notre site Internet et de notre application, et d'optimiser nos produits et services. Lorsque vous écrivez un avis, nous collectons les données personnelles suivantes : votre nom et votre e-mail. Veuillez noter que nous vous donnons toujours la possibilité d'écrire un avis anonymisé.

2.7 Fins commerciales

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers dans le cadre d'une transaction d'entreprise, telle qu'une réorganisation, une fusion, une vente, une coentreprise, une cession, une faillite, un transfert ou toute autre disposition ou acquisition de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions ou d'événements similaires. Ces tiers peuvent inclure, par exemple, une entité acquérante et/ou ses conseillers. Nous ne le ferons que si la loi applicable l'autorise ou si nous avons un intérêt commercial légitime.

3. MOTIFS LÉGAUX POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les motifs légaux du traitement des données personnelles (selon la personne et les circonstances) sont :

3.1 Consentement

Si vous n'avez pas acheté de produit ou de service chez nous, nous ne vous enverrons pas de communications liées au marketing (telles que des newsletters, des promotions, des informations sur des produits ou des mises à jour de services) par e-mail, par d'autres moyens électroniques, par téléphone ou par courrier papier (tels que des prospectus), à moins que vous n'ayez donné votre consentement / opt-in. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section « Vos droits en matière de confidentialité » ci-dessous). Sans votre consentement, nous ne sommes pas autorisés à traiter les données personnelles à d'autres fins que celles décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

3.2 L'exécution du contrat

Une fois que vous avez acheté un produit ou un service chez nous, nous devons traiter vos données personnelles pour vous envoyer des notifications par e-mail concernant votre achat, pour livrer le produit ou pour répondre (le cas échéant) à vos demandes à notre service client et pour vous fournir d'autres informations essentielles concernant nos produits et services.

3.3 Intérêts légitimes

Nous utilisons vos données personnelles sur une base agrégée et individuelle pour la commercialisation de nos produits et services, pour vous contacter par e-mail, via les réseaux sociaux, pour la publicité basée sur les intérêts ou à d'autres fins commerciales. Nous utilisons également vos données personnelles pour créer un profil marketing afin d'analyser et améliorer la qualité de nos produits et services, pour analyser vos intérêts, pour personnaliser nos publicités et pour mesurer et comprendre l'efficacité de nos publicités personnalisées. Tous ces exemples sont fondés sur nos intérêts légitimes.

Nous utilisons également vos données personnelles pour d'autres intérêts commerciaux légitimes, tels que l'exploitation et l'expansion de nos activités commerciales, le développement, l'amélioration ou la modification de nos produits et services, la génération de statistiques agrégées sur les utilisateurs de nos produits et services, la facilitation de nos opérations commerciales, l'application des politiques et procédures de l'entreprise, la réalisation de transactions commerciales, telles que fusion, vente, réorganisation, transfert de nos actifs ou de nos activités, acquisition, faillite ou événement similaire, restructuration intragroupe ou pour d'autres objectifs commerciaux légitimes autorisés par la loi applicable.

Dans cette section, nous faisons référence à un intérêt légitime tel que décrit à l'article 6, paragraphe 1, sous-paragraphe f du Règlement général sur la protection des données de l'UE. Nous avons procédé à une mise en balance entre les intérêts légitimes de Scotch & Soda (tels que décrits ci-dessus) et vos intérêts personnels, vos droits personnels et vos libertés. Veuillez noter que l'atteinte à vos droits et libertés en matière de respect de la vie privée est minimisée car, dans la mesure du possible, nous utilisons des pseudonymes, des données agrégées et appliquons d'autres principes de respect de la vie privée dès la conception. En outre, seul un nombre limité de personnes ont accès à vos données personnelles et uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions. Scotch & Soda a soigneusement protégé vos données personnelles (voir « Comment protégeons-nous vos données personnelles » ci-dessous). Sur la base du procédé de mise en balance effectué, Scotch & Soda estime que ses intérêts légitimes ne portent pas atteinte à vos droits et libertés personnels.

3.4 Conformité avec les obligations légales

Toute donnée personnelle qui sera utilisée pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, comme les données personnelles à fournir aux organes de contrôle, aux autorités fiscales ou aux organismes d'enquête. Par exemple, pour fournir les images des caméras aux autorités policières et judiciaires en cas d'incidents.

4. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Scotch & Soda a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illégal. Nous protégeons vos données personnelles en appliquant un large éventail de mesures de sécurité, notamment un stockage sécurisé.

Notre politique de sécurité de l'information est basée sur des normes industrielles normalisées et comprend des réglementations sur :
  • l'organisation de la sécurité des données personnelles (attribution des responsabilités dans les profils de fonction) ;
  • la gestion des ressources de l'entreprise ;
  • la sécurité physique des locaux ;
  • le contrôle des entrées et les habilitations des membres du personnel ;
  • la maintenance et le développement des systèmes ;
  • les urgences ;
  • la continuité des activités ;
  • la surveillance des menaces potentielles (externes ou internes) ;
  • le suivi des incidents de sécurité de l'information ; et
  • la mise en place d'un audit périodique de la sécurité des systèmes.

5. DURÉES DE CONSERVATION

Scotch & Soda ne conservera vos données personnelles que pour la durée nécessaire à la finalité spécifique des données personnelles. La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend du type de produit ou de service, de la ou des loi(s) applicable(s) spécifique(s) au pays, de la nature des données personnelles et des finalités pour lesquelles elles ont été traitées. La durée de conservation peut donc varier selon la finalité et le pays. Nous avons mis en place une politique de conservation exhaustive qui couvre tous les différents scénarios applicables.

Si nous recevons, comme indiqué dans la section « VOTRE DROIT À LA VIE PRIVÉE » ci-dessous, une demande de votre part de supprimer vos données personnelles, nous honorerons votre demande, sauf si la loi applicable nous interdit de le faire.

6. PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS ?

Notre principe de base est que nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers ; nous ne partageons vos données personnelles avec d'autres sociétés du groupe Scotch & Soda (intragroupe) que si nécessaire. Au sein des sociétés de notre groupe Scotch & Soda, nous avons protégé le transfert des données personnelles en adoptant un accord de traitement des données intragroupe (y compris, le cas échéant, les clauses contractuelles types de l'UE pour le transfert international des données personnelles). Dans certains cas, cependant, nous devons partager vos données personnelles avec des tiers (par exemple, dans le cadre de l'exécution d'un accord, pour fournir nos produits et services, ou pour envoyer des messages liés au marketing) tels que :nos partenaires commerciaux, nos fournisseurs (tels que les prestataires de services informatiques) et nos sous-traitants ;
  • les centres de contact, pour nous aider en matière d'assistance aux consommateurs ;
  • les sociétés de publicité et de médias qui mènent des activités de marketing et de médias en notre nom ; et
  • les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser nos sites Internet et notre application.

Nous avons conclu des accords de traitement des données avec tous ces tiers. Certains de nos fournisseurs ou tiers sont basés dans des pays situés en dehors de la région économique européenne (REE) ou stockent leurs données en dehors de la REE. Les réglementations de ces pays n'offrent pas toujours un niveau adéquat de protection des données. Une liste des pays qui offrent un niveau adéquat de protection des données est disponible ici. C'est la raison pour laquelle nous avons pris des mesures supplémentaires appropriées pour protéger tout transfert de données personnelles vers ces pays, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, approuvées et adoptées par la Commission européenne.

Nous fournissons également vos données personnelles à des tiers pour satisfaire aux lois et règlements ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une décision de justice.

7. VOTRE DROIT À LA VIE PRIVÉE

Vous pouvez toujours demander à Scotch & Soda d'accéder aux données personnelles que Scotch & Soda conserve à votre sujet. Vous êtes en droit de demander :
  • l'accès à vos données personnelles (accès) ;
  • la modification ou la correction de vos données personnelles (rectification) ;
  • la suppression de vos données personnelles (effacement/droit à l'oubli) ;
  • la restriction du traitement de vos données personnelles (restriction) ; et
  • le transfert de vos données personnelles à un autre responsable du traitement ou à vous-même si nous avons traité vos données sur la base de votre consentement ou sur la base de l'accord que vous avez conclu avec nous (portabilité des données).

En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement (plus avant) de vos données personnelles si nous avons traité vos données sur la base de nos intérêts légitimes (objection).

Si vous souhaitez en savoir plus ou faire valoir l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail consumercare@scotch-soda.com.

8. MINEURS FOURNISSANT DES DONNÉES PERSONNELLES

La limite d'âge des mineurs pour l'obtention du consentement parental est établie par chaque État membre de l'UE et peut être comprise entre 13 et 16 ans. Les mineurs ne sont autorisés à fournir des données personnelles à Scotch & Soda que s'ils ont le consentement écrit d'un de leurs parents ou d'un tuteur légal.

9. RÉCLAMATIONS

  • Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou services, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail consumercare@scotch-soda.com.
  • Pour toute question ou réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à dataprivacy@scotch-soda.com.
  • Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos demandes ou de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données. Vous trouverez ici le lien vers le site de votre autorité nationale de protection des données de l'UE.

10. CONTACT

  • L'adresse e-mail pour contacter Scotch & Soda est consumercare@scotch-soda.com.
  • L'adresse postale de Scotch & Soda est Jacobus Spijkerdreef 20, 2132 PZ, Hoofddorp, Pays-Bas.
  • Scotch & Soda Group B.V. est inscrite au registre du commerce néerlandais sous le numéro 53020863, et son siège social est situé à Jacobus Spijkerdreef 20, 2132 PZ, Hoofddorp, Pays-Bas.
  • Vous pouvez également contacter le service aux consommateurs via le numéro de téléphone communiqué sur notre site Internet.

11. DROIT À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

11.1 Informations aux clients

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit de demander que nous (1) vous accordions l'accès aux données personnelles que nous avons stockées à votre sujet, (2) supprimions les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, et (3) vous accordions l'accès à une liste des catégories de données personnelles divulguées à des tiers à des fins de marketing direct. Nous ne pratiquons aucune discrimination à l'encontre des clients californiens qui exercent l'un des droits décrits dans la présente déclaration de confidentialité. Dans certaines circonstances, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'honorer votre demande d'accès ou de suppression.

Veuillez adresser vos demandes écrites et vos questions sur vos droits à consumercare@scotch-soda.com ou appelez-nous au 1-866-544-1557. Veuillez noter qu'en vertu de la loi, nous vous demanderons de prouver votre identité. Le cas échéant, nous procéderons à une vérification d'identité par téléphone ou par e-mail. En fonction de votre demande, nous vous demanderons des informations telles que votre nom, le dernier article que vous avez acheté chez nous ou la date de votre dernier achat. Nous pouvons également vous demander de fournir une déclaration signée confirmant votre identité. Suite à une demande, nous ferons tous les efforts raisonnables pour fournir, corriger ou supprimer les informations personnelles vous concernant dans nos fichiers.

Dans certaines circonstances, vous pouvez désigner un agent autorisé à soumettre des demandes pour exercer certains droits en matière de confidentialité en votre nom. Vous devez nous fournir une copie de la procuration signée que vous avez donnée à l'agent autorisé à soumettre la demande en votre nom et vérifier votre propre identité directement auprès de nous.

11.2 Informations pour agents autorisés

Si vous êtes un agent autorisé qui soumet une demande au nom d'une personne, vous devez joindre, à la demande, une copie des renseignements suivants :
  • un formulaire de nomination d'un agent autorisé dûment rempli (disponible sur demande) indiquant que vous avez l'autorisation d'agir au nom du client. Nous rembourserons au client les frais de notaire raisonnables justifiés par un reçu.
    dans le cas où l'agent autorisé n'est pas une personne physique, une preuve de l'enregistrement de la société auprès du secrétaire d'État pour mener des activités en Californie.

Si nous ne disposons pas de ces deux éléments d'information, la demande sera refusée.

11.3 Divulgation du partage de l'information

La Californie exige des organisations qu'elles indiquent si les catégories suivantes d'informations personnelles sont collectées, transférées à « titre onéreux » ou transférées pour les « fins commerciales » d'une organisation (tels que ces termes sont définis par la loi californienne). La liste ci-dessous indique les catégories d'informations personnelles que nous collectons et transférons dans divers contextes. Veuillez noter que cette liste est exhaustive et qu'elle peut faire référence à des types d'informations que nous collectons et partageons sur des personnes autres que vous-même. Dans tous les cas, nous partageons des informations personnelles avec des entités gouvernementales si cela s'avère nécessaire dans le cadre du respect de la loi ou de la prévention d'une activité illégale.
  • Identifiants - Nous pouvons divulguer ce type d'informations à des tiers à des fins commerciales. Il peut s'agir de réseaux publicitaires, de sociétés affiliées ou de filiales, de partenaires commerciaux, de fournisseurs d'analyses de données, de fournisseurs de services Internet, de partenaires marketing, de systèmes et de plateformes d'exploitation, d'autres fournisseurs de services, de processeurs de paiement et d'institutions financières, d'organisations de services professionnels et de réseaux sociaux.
  • Des catégories supplémentaires d'informations personnelles décrites dans la loi California Customer Records (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) - Nous pouvons divulguer ce type d'informations à des tiers à des fins commerciales. Il peut s'agir de sociétés affiliées ou de filiales, de partenaires commerciaux, de fournisseurs de services Internet, de partenaires marketing, de systèmes et de plateformes d'exploitation et d'autres fournisseurs de services.
  • Caractéristiques des classifications protégées - Nous pouvons divulguer ce type d'informations à des tiers à des fins commerciales. Il peut s'agir de systèmes et de plateformes d'exploitation, ainsi que d'autres fournisseurs de services.
  • Informations commerciales - Nous pouvons divulguer ce type d'informations à des tiers à des fins commerciales. Il peut s'agir de réseaux publicitaires, de sociétés affiliées ou de filiales, de partenaires commerciaux, de fournisseurs d'analyses de données, de fournisseurs de services Internet, de partenaires marketing, de systèmes et de plateformes d'exploitation, d'autres fournisseurs de services, de processeurs de paiement et d'institutions financières, d'organisations de services professionnels et de réseaux sociaux.
  • Informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques - Nous pouvons divulguer ce type d'informations à des tiers à des fins commerciales. Il peut s'agir de réseaux publicitaires, de sociétés affiliées ou de filiales, de partenaires commerciaux, de fournisseurs d'analyses de données, de fournisseurs de services Internet, de partenaires marketing, de systèmes et de plateformes d'exploitation, d'autres fournisseurs de services, de processeurs de paiement et d'institutions financières, d'organisations de services professionnels et de réseaux sociaux.
  • Données de géolocalisation - Nous pouvons divulguer ce type d'informations à des tiers à des fins commerciales. Il peut s'agir de réseaux publicitaires, de sociétés affiliées ou de filiales, de partenaires commerciaux, de fournisseurs d'analyses de données, de fournisseurs de services Internet, de partenaires marketing, de systèmes et de plateformes d'exploitation, d'autres fournisseurs de services, de processeurs de paiement et d'institutions financières, d'organisations de services professionnels et de réseaux sociaux.
  • Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou autres informations similaires - Nous pouvons divulguer ce type d'informations à des tiers à des fins commerciales. Il peut s'agir d'autres prestataires de services.
  • Informations professionnelles ou liées à l'emploi - Nous pouvons divulguer ce type d'informations à des tiers à des fins commerciales. Il peut s'agir d'autres prestataires de services.
  • Informations éducatives non publiques (telles que définies dans le Family Educational Rights and Privacy Act) - Nous pouvons divulguer ce type d'informations à des tiers à des fins commerciales. Il peut s'agir d'autres prestataires de services.
  • Les enseignements tirés de l'une des informations énumérées ci-dessus - Nous pouvons divulguer ce type d'informations à des tiers à des fins commerciales. Il peut s'agir de réseaux publicitaires, de sociétés affiliées ou de filiales, de partenaires commerciaux, de fournisseurs d'analyses de données, de fournisseurs de services Internet, de partenaires marketing, de systèmes et de plateformes d'exploitation, d'autres fournisseurs de services, de processeurs de paiement et d'institutions financières, d'organisations de services professionnels et de réseaux sociaux.

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