Livraison

Livraison, mise a jour

Compte tenu du contexte actuel, la livraison de colis se complexifie. La situation évoluant constemment, nous continuerons à vous tenir informé(e)s de tout changement opérationnel pouvant vous impacter.
Grâce au travail remarquable de nos services de livraison, nous sommes toujours en mesure d’expédier vos commandes dans les délais communiqués.

Pour plus d’informations en temps réel sur vos zones géographiques, nous vous recommandons vivement de visiter les sites internet de vos transporteurs en cliquant sur le lien ci-dessous:

bpost

https://press.bpost.be/coronavirus-covid-19-bpost

PostNL

https://www.postnl.nl/en/customer-service/coronavirus/statement/

Nous vous remercions pour votre compréhension en cette période difficile. Pour toute question supplémentaire, notre service reste à votre à disposition via notre page KontaktseiteContact

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Votre colis vous sera livré sous 1 à 2 jours ouvré(s) après avoir passé la commande. Nos colis sont livrés par B-post, Post NL ou UPS. Une signature peut être demandée à la réception de votre colis. Si vous n'êtes pas présent(e) au moment de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage comportant les informations et explications nécessaires pour récupérer votre colis. Vous pourrez également suivre l'avancée de votre livraison via le lien de suivi, trouvable dans l'email de confirmation. Il est possible que le transporteur se présente alors deux autres fois à l'adresse de livraison.

En cas d'échec lors de la dernière tentative de livraison, le colis nous sera automatiquement renvoyé et la commande vous sera remboursée.

Veuillez également noter qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié. Il vous faudra contacter directement le service de livraison en question."

Retours

Retours en-ligne

Pour tout achat passé sur notre site internet nous avons prolongé le délai de retour : vous disposez de 60 jours pour effectuer votre renvoyer votre commande.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande en ligne, vous pouvez retourner les articles dans les 60jours suivant la réception. Les commandes en ligne peuvent être ramenés uniquement à la boutique en ligne et non pas à d'autres magasins. Pour réduire les coûts d’expédition, nous vous suggérons d’utiliser une enveloppe ou un emballage plus petit. Veuillez noter que nos parfums et détergents ne peuvent être retournés.


Veuillez complétez et joindre le formulaire de retour au colis et veuillez envoyer le colis à l’adresse suivante:

SCOTCH & SODA
Returns webstore
Jacobus Spijkerdreef 20 – 24
2132PZ Hoofddorp
Pays-Bas

Veuillez noter que : Vous devez toujours inclure votre numéro de commande lors des retours.


Toutes les marchandises seront inspectées à leur retour. Les articles doivent être retournés en bon état et avec leurs étiquettes. Tout objet en mauvaise état vous sera renvoyé. Le remboursement des objets retournés sera effectué sous 14 jours ouvrables sur la carte utilisée pour la commande. Les frais d'envoi sont à vos frais. Comme nous ne sommes pas responsables des articles renvoyés par erreur, nous vous recommandons d'utiliser un service postal qui vous assure pour la valeur de vos produits que vous retournez avec un suivi postal.


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